Ondersteuning organisatie

Dit omvat de kosten die verband houden met de sturing en ondersteuning van het primaire proces en daarom gerekend worden tot de overhead. Hierbij gaat het om de volgende uitgaven:

leidinggevenden aan het primair proces;
financiën, toezicht en control op de eigen organisatie;
personeel & organisatie en human resource management;
inkoop;
interne en externe communicatie;
juridische zaken;
bestuurszaken en bestuursondersteuning;
informatievoorziening en automatisering;
facilitaire zaken en huisvesting;
archivering en managementondersteuning.